LIVRARE ȘI RETUR

LIVRARE 

Taxele de expediere vor fi adăugate în mod explicit la comanda ta; te rugăm frumos să le plăteşti. Estimăm 2-10 zile lucrătoare pentru livrările in România şi 5-15 zile lucrătoare pentru alte ţări. Timpul de livrare este orientativ şi, prin urmare, nu este garantat în caz de “forţă majoră”.

Din păcate, în această perioadă este probabil ca timpul de livrare să crească. Noi vom face tot posibilul să livram produsele în cel mai scurt timp posibil.

Nu percepem costuri de transport pentru comenzile din România care depăşesc 300 RON.

Unele ţări percep taxe vamale. Solicităm clienţilor noştri să plătească aceste taxe. Din nefericire, nu putem întotdeauna să ne informăm clienții despre aceste posibile taxe suplimentare.

POLITICA DE RETURNARE

Dacă vrei să returnezi sau să schimbi comanda din orice motiv, suntem aici să te ajutăm! Oferim retururi sau schimburi gratuit în 14 zile de la primirea comenzii. Poţi să returnezi produsul pentru un alt produs sau returnarea banilor în contul pe care ni-l vei comunica.

Te rugăm să ţii cont de următoarele excepţii ale politicii noastre de retur sau schimb:

• Produsele reduse sunt finale şi nu pot fi returnate sau schimbate

• Produsele returnate trebuie să aibă etichetele originale

• Produsele returnate nu trebuie să aibă semne vizibile de purtare sau folosire

Pentru a iniţia un retur sau un schimb, te rugăm să urmezi paşii de mai jos:

Dacă ai cont creat pe site:

• Intră în contul tău de pe site-ul nostru

• Dă clic pe butonul “Retur”

• Completează formularul de retur, menţionând opţiunea ta pentru returnarea banilor sau schimbul produsului. Dacă optezi pentru returnarea banilor, te rog să ne dai datele contului în care să facem plata. Titularul contului şi detaliile trebuie să fie identice cu numele benficiarului din comanda iniţială. Vom returna suma corespunzătoare în 10 zile lucrătoare de la primirea produselor returnate.

• Trimite-ne toate produsele pe care vrei sa le returnezi la adresa: str. Violetelor nr. 1M, loc. Brăneşti, jud. Ilfov.

Dacă nu ai cont creat pe site, te rugăm să ne trimiţi un email la contact@suav.eu cu informaţiile de mai sus.

Informaţii suplimentare:

• Nu putem returna costurile de livrare, fee-urile tranzacţiilor cu cardul, comisioanele bancare, taxele sau comisioanele vamale.

• Nu ne putem asuma responsabilitatea pentru pierderea produselor returnate, dat fiind că opţiunea pentru metoda de livrare aparţine clientului.

• Pentru mai multe informaţii, contactează-ne.